En direct, par livechat avec nos coachs beauté, toute la semaine :

Par e-mail à l'adresse contact@ohmycream.com ou en cliquant ci-dessus

Retour à l'accueil >

Oh My Cream!

<p>Oui, si vous n&apos;utilisez pas vos points acquis, ils expirent le 20 Mai de chaque ann&#xE9;e.</p>

Oui, si vous n'utilisez pas vos points acquis, ils expirent le 20 Mai de chaque année.

Les points peuvent-il expirer ?

Programme de fidélité

Comment contacter le service client ?

J'ai une question beauté, à qui dois-je m'adresser ?

J'ai envoyé un e-mail au service client, quand vais-je avoir une réponse ?

Nous contacter

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Comment avoir accès au suivi de ma commande ?

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?

Je me suis trompé(e) dans l'adresse de livraison, puis-je la changer ?

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Je souhaite changer de mode de livraison, est-ce possible ?

J'ai payé des frais de douane en supplément, allez-vous me rembourser ?

Est-ce possible de repousser la livraison de ma commande ?

Livraison

Comment créer mon compte Oh My Cream ?

J'ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon compte ?

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Oh My Cream.

Comment s'inscrire à la Newsletter ?

Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?

Mon compte

Qu'est-ce que le club Oh My Cream ?

Comment fonctionne le programme de fidélité Oh My Cream ?

Comment faire partie du programme de fidélité ?

Comment fonctionnent les points ?

Comment gagner des points ?

Où puis-je consulter mes points disponibles ?

Mon achat n'apparaît pas sur mon solde de points. Que dois-je faire ?

Pourquoi ai-je des points en attente ?

Que se passe t-il si je me fais rembourser un ou des produit(s) de ma commande ?

Où puis-je consulter mes codes promos ?

Si je fais un retour, que se passe t-il avec mon code promo ?

Carte de fidélité dématérialisée

Puis-je retourner un produit acheté sur votre site en boutique, et inversement ?

Je vous ai renvoyé un/des produit(s), dans combien de temps aurais-je mon remboursement ?

Retours

Le site Oh My Cream est-il sécurisé ?

Quels sont les moyens de paiements pour passer commande sur Oh My Cream ?

Puis-je passer commande par téléphone ?

Paiements & remboursements

Où-dois je ajouter mon code promo pour en bénéficier ?

J'ai validé ma commande mais j'ai oublié d'entrer mon code promo.

Faites-vous des réductions ?

Puis-je cumuler plusieurs offres dans ma commande ?

Code promo

Puis-je vous demander des échantillons spécifiques ?

Puis-je avoir des échantillons avant de passer commande ?

Comment choisissez-vous les échantillons ?

Y a t-il des échantillons avec mon Calendrier de l'Avent ?

Échantillons

Je souhaite prendre rendez-vous pour un soin dans l'une de vos boutiques, comment faire ?

Les points peuvent-il expirer ?Mis à jour 6 months ago